售後服務手冊

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底下是 售後服務手冊 的內容簡介



本書是專門介紹如何執行產品售後服務工作而撰寫。

在市場競爭日趨激烈,産品同質化日高,企業經營早已形成更高層次的服務競爭,「售後服務」將是成功或失敗的關鍵所在。售後服務工作的好壞,不僅關係到企業聲譽、企業業績、産品形象,更關係到顧客對産品的信心以及日後是否繼續惠顧。事實證明,良好的售後服務,是企業發展壯大的保證,而劣質的「售後服務」,則隨時會給企業帶來巨大的災難。

「售後服務」是圍繞著産品銷售而展開的配套工作,良好的售後服務,不只是公司的經營戰略、理念,更應落實在具體的操作措施,例如售後服務的規劃,售後服務工作流程,建立服務網點,産品的包裝、送貨,使用時的安裝調試,故障時的包修、包換、包退,後續的技術咨詢,抱怨的消除,日後的零配件支援,提升客户滿意度…………等。

針對企業界的如何規劃、運作各種售後服務,特別推出《售後服務手冊》,本書是顧問師輔導企業心得,內容都是企業實務操作之具體內容,執行步驟齊全,適用性極廣,非常值得企業界參考運用。

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  • 出版社:憲業

    新功能介紹

  • 出版日期:2014/02/21
  • 語言:繁體中文


商品網址: 售後服務手冊



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男性避孕又一招 注入凝膠阻精子

【台灣醒報實習記者王慶宇綜合報導】一種可逆的男性避孕方法已經通過靈長類實驗!美國帕薩默斯基金會研發出的避孕新招是透過注入一種叫做Vasalgel的凝膠至男性的輸精管內,阻止精子排出。現階段已經證明對靈長類有效。而該機構希望能募得一定的資金,並進行下一步的人體實驗。

根據英國《BBC》的報導,美國帕薩默斯基金會所研發的Vasalgel是一種凝膠,它能在輸精管內形成物理障礙,阻止精子排出輸精管。此種特殊凝膠只會阻擋精子而不會擋下其他液體。

BBC指出,目前男性若要避孕,只能透過佩戴保險套或是執行不可逆的輸精管結紮手術。若Vasalgel成功上市,將會是繼保險套與結紮手術推出數十年以來,第一個推出的男性避孕新方法。

另據英國《衛報》報導指出,Vasalgel目前已證實在靈長類身上是有效的。根據帕薩默斯基金會發佈的醫學報告,他們在16隻公猴上注射Vasalgel之後,將他們放回原本的族群中,並觀察他們兩年。結果顯示沒有任何母猴懷孕,證明Vasalgel的確有效。

衛報指出,目前該團隊正在進行下一階段的實驗,也就是確定Vasalgel能夠自公猴體內完全移除。一旦成功,帕薩默斯基金會將會申請進行人體實驗,希望能儘早讓Vasalgel上市,使男性能有可逆性的避孕方法。

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