精英不會寫在報告裡的協調技術:想讓事情照你的方式進行,你得在看不到的地方造成影響力

精英不會寫在報告裡的協調技術:想讓事情照你的方式進行,你得在看不到的地方造成影響力









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底下是 精英不會寫在報告裡的協調技術:想讓事情照你的方式進行,你得在看不到的地方造成影響力 的內容簡介





想把事情做好,15%取決於專業技能,85%取決於協調能力。

協調,是為了「讓事情照你的方式來進行」。


本書作者新將命曾在殼牌石油、可口可樂、嬌生等外資企業擔任要職,

他認為,很多人把協調、斡旋,或人情說項,視為檯面下的小動作──

作者稱為日式斡旋,就像台灣人說的喬事情。

協調的最高境界,就是當上「話事人」──讓人家按照你的意思去做事,你不用犧牲己方利益、甚至能吸引眾人追隨你。協調,不只是你當部屬時必備的工作技能,更是你想成為領導者的必備「人間力」。

?有難搞的人,老是針對我,怎麼「疏通」這管道?

?當上司不按照你的構想來執行,你的反應是?

?我的好意、我為了團隊利益而做的事,為什麼有人這麼不爽?

?我跟他明明實力相當,但客戶卻指博客來網路書店 名他、主管更重視他?為什麼?

?

其實,多數外商公司對於「協調」技術,是有世界級標準的SOP:

◎你得提出對方無法拒絕的條件。怎麼提?

?80%的工作不順,不是因為運氣不好,而是因為沒事先協調。

協調是什麼?是「檯面下的正式溝通」。

協調有三種,你知道嗎?但不管哪一種,你都得注意,相同說法卻會有不同結果,因為要

?留意時機:下班前、周五晚上不拿問題打擾對方,但真要遇到壞消息要立刻告知。

?擁有地利,有利於支配局勢:在你的勢力範圍內協調事情,至少也得到中立場所。

?表態式的求助,你不能真的老是找人幫忙,但要經常口頭反映事情不太順利,「關鍵時刻」人家就會不好意思拒絕你。

◎日式斡旋給面子,世界級的協調講「理」、講「利」:

?給面子,意思就是會欠下難還的人情債。同時還等著被凹︰「好吧,不過……」

?你可以講人情,大部分時候要

講理──怎麼說話,看起來像是贊成、其實是反駁,

講利──你想要的目的,聽起來必須是「對方可以得到的好處」。這種表達方式你會嗎?

?再不行?就端出理念:講「大義」和「使命感」,像是環保、社會責任……

◎協調,第一步驟要征服關鍵人物

?你看得出來誰是關鍵人物嗎?如果只用頭銜判斷一定會看走眼。

會受到這件事最多影響的人,就是你要攻下的關鍵人物。

?但如果你只針對關鍵人物下工夫,那麼原本不關鍵的人物都會跳出來反對你,你要想辦法讓每個人覺得自己「最」受重視。

?面對那些用人情完全請不動的難纏人物怎麼辦?就用食象技巧。

?還有,和這種人對話時,要多用「YES」基本句型。就算不能苟同,你還是可以用yes征服他。

◎協調的最佳實務技巧

協調有三T,信賴(Trust)、說話(Talk)和時機(Timing)。所以

?協調時,博客來必須面對面說話,切忌用電子郵件。

?協調得像一對一聊天,如果你這邊是兩人出動,絕對禁止一個負責問、一個負責筆記,這會弄的像是搞調查,常常一句話惹怒對方。

?記得,協調過程要先報告壞消息(你知道怎麼說壞消息嗎?)

?處於弱勢、理虧時,你可以使用兩大逆轉祕技

?提出「你的計畫」時,最好讓對方三選一。

?最後,要用「對方的」措詞來寫你的結案報告。這會讓對方覺得你在實行「他的計畫」(雖然都是你的想法啦)。

各界推薦

奧美公關事業部董事總經理王馥蓓

企業輔導專家資深管理顧問楊望遠

中華人事主管協會資深講師徐正宗



  • 譯者:劉錦秀
  • 出版社:大是文化

    新功能介紹

  • 出版日期:2015/12/01
  • 語言:繁體中文


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中嘉OTT服務今(1)日正式上線營運,將與CATCHPLAY獨家合作OTT服務,由於中嘉OTT服務bbMOD一上線就打出千部影片月付199元,凱擘立即宣布全省系統台9月續打199元只收99元電影看到飽;台灣OTT市場正掀起新一波價格戰。



另外,對於中嘉出售案,中嘉網路執行長張漢瑋證實,目前已有三組買家詢問中,包括美商摩根士丹利亞洲基金有意捲土重來,大豐電大股東籌組的團隊及私募基金,其中又以大豐電團隊最積極,但中嘉強調目前還在議價及評估買家條件中。

張漢瑋表示,中嘉與CATCHPLAY在OTT合作後,以成為「台灣版的Comcast」為目標,未來也不排斥與其它OTT業者合作。中嘉目前是國內收視戶最多的有線電視系統台,全省擁有113萬收視戶。

CATCHPLAY執行長楊麗貞透露,中嘉與CATCHPLAY花了很長一段時間討論合作案、終於在最近敲定合作細節,CATCHPLAY目前旗下擁有OTT平台CATCHPLAY On Demand,未來將挑選最適合的影片提供給中嘉。楊麗貞也直言,雙方合作希望打敗中華電信MOD。

中嘉將於11月完成全面數位化,這次與CATCHPLAY合作,著眼於大量增加電影可看度,旗下片源包括獨家代理電影以及投資「神鬼獵人」、「刺客教條」等大片,另並擁有環球、派拉蒙等好萊塢片商及其他獨立片商上千部影片。CATCHPLAY目前是全台最大獨立電影發行商,去年與印尼前三大電信公司、新加坡第一大有線電視業者合作,已將觸角延伸至海外市場。張漢瑋強調,中嘉過去訂戶訂購隨選影片的滲透率僅3~5%,希望透過這次內容合作,年底前可提升至8%,明年可達15~20%。

Netflix、愛奇藝等國際知名OTT業者相繼進入台灣,本土又有業者相繼加入、競價激烈。OTT全球影視龍頭Netflix在台灣持續推出免費試看一個月,希望擴大用戶規模,免費優惠期之後則主打月付270/330/390元三種收費方式。

至於LiTV則主打超值組合,將270元降至199元,上萬部影片、戲劇及動漫可看。KKTV則針對VIP客戶提供訂閱價每月149元優惠。

(工商時報)

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